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RecrutementLe RPS-DU est l'outil de l'INRS qui permet d'évaluer, unité de travail par unité de travail, l'exposition des collaborateurs à 26 facteurs de risques psychosociaux, puis de reporter cette évaluation dans le document unique (DUERP). Il s'appuie sur des entretiens collectifs centrés sur le travail réel, et non sur des questionnaires individuels.
Pour un DRH ou un dirigeant, c'est la manière la plus structurée de remplir une obligation légale tout en obtenant un plan d'actions réellement utile.
Stress, tensions avec le public, objectifs flous, interruptions à répétition : ces contraintes n'apparaissent sur aucun plan de site. Elles pèsent pourtant sur la santé des équipes, l'absentéisme et la qualité du travail.
Chez Lumanisy, nous les appelons le bruit psychosocial. Comme le bruit sonore, il existe dans toute organisation, mais il peut toujours être réduit.
Évaluer les RPS : une obligation de l'employeur
L'évaluation des risques psychosociaux n'est pas une option RH : elle découle directement du Code du travail. L'employeur doit protéger la santé physique et mentale des travailleurs (art. L4121-1) et évaluer les risques, y compris ceux qui tiennent à l'organisation du travail (art. L4121-3).
L'INRS en tire une conséquence nette : les RPS s'évaluent et s'inscrivent au document unique au même titre que les autres risques professionnels. Une entreprise qui s'estime non concernée doit tout de même inventorier les facteurs de risque : seule cette évaluation permet de conclure, le cas échéant, à l'absence de RPS (INRS, ED 6403).
La même brochure rappelle deux règles pratiques :
L'enjeu dépasse la conformité. L'INRS associe l'exposition aux RPS à des effets à deux niveaux :
La méthode RPS-DU de l'INRS, en bref
Le RPS-DU est une grille d'entretien collectif publiée par l'INRS dans la brochure ED 6403 (2e édition 2022, révisée en mai 2025). Elle s'appuie sur le rapport du Collège d'expertise présidé par Michel Gollac et Marceline Bodier, remis au ministre du Travail en 2011.
L'INRS la destine aux entreprises de plus de 50 collaborateurs. Pour les structures plus petites, il propose un outil plus léger : Faire le point RPS.
7 familles, 26 facteurs
La grille reprend les six axes du rapport Gollac, en scindant l'axe « intensité et temps de travail » en deux. Chaque facteur fait l'objet d'une question.
Intensité et complexité du travail
rythmes de travail, objectifs au regard des moyens, interruptions
Horaires de travail difficiles
plus de 45 h par semaine, horaires atypiques, disponibilité hors horaires
Exigences émotionnelles
tensions avec le public, confrontation à la souffrance d'autrui
Faible autonomie au travail
marges de manœuvre, autonomie temporelle, utilisation des compétences
Rapports sociaux au travail dégradés
soutien des collègues et de la hiérarchie, reconnaissance
Conflits de valeurs
qualité empêchée, travail inutile
Insécurité de l'emploi et du travail
insécurité socio-économique, conduite du changement
Le chiffre indique le nombre de facteurs par famille. Source : INRS, ED 6403, tableau de synthèse.
On cote l'exposition, pas les personnes
Pour chaque facteur, le groupe retient l'une des quatre modalités de réponse, selon la fréquence ou le degré d'exposition. La gravité des conséquences n'est volontairement pas cotée : pour les RPS, elle est difficile à estimer a priori. Le format du codage (couleurs, symboles, chiffres) est laissé au choix de l'entreprise.
Trois principes encadrent la démarche :
Le travail, pas les personnes
On parle des situations de travail, jamais de la vie privée ni de la personnalité des collaborateurs.
Le collectif
La grille sert de trame à un entretien de groupe. Ce n'est pas un questionnaire individuel.
La protection de la parole
Les propos sont anonymisés et restitués par facteur de risque.
Les 5 étapes d'une démarche RPS-DU
L'INRS organise la démarche en cinq étapes qui forment une boucle : la dernière relance la première à chaque mise à jour du document unique.
- 1
Préparer l'évaluation
L'employeur, seul responsable juridique de l'évaluation, fixe par écrit les règles de la démarche et désigne les personnes ressources. Il définit les unités de travail, c'est-à-dire des groupes de collaborateurs exposés aux mêmes facteurs dans leur activité réelle ; ce découpage peut différer de celui retenu pour les risques physiques. Il rassemble enfin les indicateurs disponibles : absentéisme, turnover, accidents du travail, alertes du médecin du travail.
- 2
Évaluer les facteurs de RPS
Des entretiens collectifs de 2 à 4 heures sont menés par unité de travail, avec une douzaine de participants au maximum. L'INRS recommande une animation en binôme, par des personnes formées aux RPS. Les responsables hiérarchiques sont de préférence réunis dans des unités qui leur sont propres.
- 3
Élaborer un plan d'actions
Les actions sont priorisées selon le niveau de risque, l'urgence, la faisabilité et l'efficacité attendue. Elles sont discutées en CSE, puis validées par l'employeur dans le programme annuel de prévention.
- 4
Mettre en œuvre le plan
La direction pilote, avec un échéancier, un budget et des responsables identifiés, et fait régulièrement le point en CSE.
- 5
Suivre et évaluer les actions
On suit les indicateurs, puis on réévalue l'exposition, en commençant par les unités les plus exposées ou celles qui ont connu des changements.
Retour à l'étape 1 à la mise à jour du document unique
Notre accompagnement : mesurer le bruit psychosocial
Nous appliquons la méthode INRS sans la modifier et nous y ajoutons trois éléments. Objectif : que votre organisation puisse ensuite conduire seule ses évaluations.
Une lecture en décibels
Pour rendre l'exposition lisible par tous, du COPIL au comité de direction.
La formation de vos acteurs clés
Pour que vos équipes sachent animer les entretiens.
Un outil de pilotage
Pour suivre vos campagnes et votre plan d'actions dans le temps.
Le décibel psychosocial : l'exposition lisible d'un coup d'œil
Une cotation moyenne de 2,3 sur une unité de travail ne dit pas grand-chose à un comité de direction. Nous traduisons donc chaque cotation INRS en « décibels psychosociaux », par analogie avec les seuils de danger du bruit sonore.
| Cotation INRS | Exposition | Lecture Lumanisy |
|---|---|---|
| 1 | Comparable à la vie hors travail, ou facteur protecteur | 40 dB confort |
| 2 | Occasionnelle, quelques fois par an | 65 dB vigilance |
| 3 | Régulière, au moins une fois par mois | 85 dB risque |
| 4 | Quotidienne ou quasi quotidienne | 105 dB fortement pathogène |
dB de bruit psychosocial
Exemple fictif d'unité de travail : cotation moyenne de 2,5, soit 75 dB, une vigilance élevée. Réglez chaque famille pour voir l'effet sur le bruit global. Chaque curseur représente la cotation moyenne des facteurs de la famille (pas de 0,5) ; dans la méthode INRS, la cotation se fait facteur par facteur.
Cette échelle est une convention de lecture propre à Lumanisy. Elle ne mesure rien de plus que la cotation INRS dont elle découle : la fréquence d'exposition, ni la gravité, ni l'état de santé des collaborateurs. Son intérêt est pédagogique : tout le monde comprend qu'un bruit se réduit à la source.
Un projet en 7 étapes, mené avec vos équipes
- CadragePérimètre et modalités d'intervention.
- COPILConstitution du comité de pilotage : RH, santé-sécurité, CSE, méthodes, service social…
- Formation2 jours pour préparer vos animateurs à la collecte terrain.
- Unités de travailRevue des métiers et des expositions ; le COPIL valide les groupes homogènes.
- Entretiens collectifs3 à 4 h par unité, 6 à 12 collaborateurs, en binôme (un intervenant Lumanisy et un acteur clé formé, ou deux intervenants Lumanisy).
- AnalyseTri et priorisation des situations de travail à traiter.
- RestitutionCartographie du bruit psychosocial, plan d'actions priorisé construit en COPIL, suivi à 6 mois et à 1 an.
L'ensemble peut se dérouler en présentiel ou à distance.
Former vos acteurs clés pour gagner en autonomie
L'INRS le rappelle : c'est à l'entreprise de mener elle-même son évaluation. Le recours à un consultant doit rester ponctuel et s'accompagner d'un transfert de compétences. C'est tout l'objet de notre formation Acteurs clés RPS-DU.
2 jours (14 heures), jusqu'à 20 participants, en présentiel ou à distance, animée par un préventeur santé au travail.
Membres du CSE ou de la CSSCT, référents RPS, RH, HSE et managers. Aucun prérequis.
Cadre réglementaire ; les 26 facteurs et leur cotation ; animation d'entretiens collectifs (posture neutre, passage du ressenti au fait de travail) ; plan d'actions sur les trois niveaux de prévention ; restitution.
Un outil de pilotage pour suivre vos campagnes
Vos données sont centralisées dans un espace sécurisé et conservées d'une campagne à l'autre. L'outil propose :
- un rapport guidé pour présenter les résultats
- une analyse par facteur et par unité de travail
- un plan d'actions centralisé, suivi dans le temps
- un export Excel pour alimenter votre DUERP
Ce que nous entendons souvent chez les RH et les dirigeants
Ma direction ne voudra jamais.
L'évaluation des RPS n'est pas une initiative facultative : elle fait partie de l'évaluation des risques que le Code du travail impose à l'employeur. Le RPS-DU étant l'outil publié par l'INRS pour y répondre, il emporte plus facilement l'adhésion d'un comité de direction comme celle du CSE.
Je n'ai pas la bande passante pour ce sujet.
Les situations de travail dégradées vous coûtent déjà du temps : absences, départs, conflits à gérer, erreurs à reprendre. Un projet bien cadré, avec quelques heures d'entretien par unité, permet de traiter les causes plutôt que d'en gérer les effets au cas par cas.
J'ai peur de crisper le climat social.
La méthode est justement conçue pour l'éviter. Elle porte sur les situations de travail, jamais sur les personnes, et ne cherche pas de responsables. Les propos sont anonymisés et l'animation reste neutre.
FAQ sur le RPS-DU
Que signifie RPS-DU ?
RPS-DU signifie « risques psychosociaux – document unique ». C'est l'outil de l'INRS (brochure ED 6403) qui sert à évaluer les facteurs de RPS par unité de travail et à intégrer cette évaluation au DUERP.
L'évaluation des risques psychosociaux est-elle obligatoire ?
Oui. L'employeur doit protéger la santé physique et mentale des collaborateurs et évaluer les risques professionnels, RPS compris (articles L4121-1 et L4121-3 du Code du travail). Le résultat est consigné dans le document unique.
Le RPS-DU convient-il à toutes les entreprises ?
L'INRS le recommande aux entreprises de plus de 50 collaborateurs. En dessous, il propose l'outil Faire le point RPS, plus léger.
Combien de temps dure un entretien collectif ?
L'INRS recommande 2 à 4 heures par unité de travail, avec une douzaine de participants au maximum. Dans notre accompagnement, nous prévoyons 3 à 4 heures pour 6 à 12 collaborateurs.
Le RPS-DU est-il un questionnaire envoyé aux collaborateurs ?
Non. C'est une trame d'entretien collectif : les réponses sont issues d'une discussion de groupe sur des situations de travail concrètes, pas de réponses individuelles.
Qui peut animer les entretiens ?
Des personnes désignées par l'employeur et formées aux RPS : RH, préventeur, membres du CSE, par exemple. L'INRS conseille un binôme, si possible paritaire. La formation Acteurs clés de Lumanisy prépare à ce rôle en 2 jours.
Qu'est-ce que le bruit psychosocial ?
C'est l'image utilisée par Lumanisy pour désigner l'ensemble des facteurs de RPS présents dans une organisation. Comme le bruit sonore, il est inévitable mais toujours réductible. Le « décibel psychosocial » traduit la cotation INRS sur une échelle de 40 à 105 dB.
Passez de l'évaluation à l'action
Vous devez intégrer les RPS à votre document unique, ou fiabiliser une évaluation existante ? Nos préventeurs vous aident à cadrer le projet et à former vos acteurs clés. Vous gardez ensuite la main sur vos campagnes.
Sources
- RéglementaireCode du travail, article L4121-1 (obligation de sécurité et de protection de la santé physique et mentale), Légifrance.
- RéglementaireCode du travail, article L4121-3 (évaluation des risques professionnels), Légifrance.
- InstitutionnelINRS, Évaluer les facteurs de risques psychosociaux : l'outil RPS-DU, ED 6403, 2e édition 2022, révisée en mai 2025.
- InstitutionnelINRS, outil « Faire le point RPS » pour les entreprises de moins de 50 salariés.
- Rapport d'expertiseCollège d'expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail, présidé par M. Gollac et M. Bodier, Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser, rapport au ministre du Travail, 2011.
- Convention LumanisyL'échelle en décibels psychosociaux est une convention de lecture interne, sans valeur de mesure propre : elle transpose la cotation INRS.
Le RPS-DU est l’outil de l’INRS qui permet d’évaluer, unité de travail par unité de travail, l’exposition des collaborateurs à 26 facteurs de risques psychosociaux, puis de reporter cette évaluation dans le document unique (DUERP). Il s’appuie sur des entretiens collectifs centrés sur le travail réel, et non sur des questionnaires individuels.
Pour un DRH ou un dirigeant, c’est la manière la plus structurée de remplir une obligation légale tout en obtenant un plan d’actions réellement utile.
Stress, tensions avec le public, objectifs flous, interruptions à répétition : ces contraintes n’apparaissent sur aucun plan de site. Elles pèsent pourtant sur la santé des équipes, l’absentéisme et la qualité du travail.
Chez Lumanisy, nous les appelons le bruit psychosocial. Comme le bruit sonore, il existe dans toute organisation, mais il peut toujours être réduit.