Qualité de vie au travail

Qu’est-ce qu’une démarche Qualité de vie au travail (QVT) ?

La qualité de vie au travail consiste à améliorer la façon de travailler dans une organisation.

La notion « démarche » est associée à la QVT. En effet, c’est une façon de construire et de conduire les actions collectives dans le but d’améliorer les conditions de travail des salariés.

Cette démarche qualité de vie au travail permet de déterminer de façon collective des sujets de travail et de s’engager sur des thématiques précises comme le management, les RPS, la gestion de l’absentéisme, le maintien de l’emploi, la réorganisation, etc.

Elle se base sur des situations de travail concrètes et a pour objectif de proposer des plans d’actions sur les sujets abordés.

De ce fait, les démarches QVT sont :

• Opérationnelles : elles améliorent le bien-être des salariés de façon concrète
• Participatives : toutes les parties prenantes participent à cette approche
• Axées sur la productivité : être bien dans son entreprise est bénéfique à la fois pour les salariés, la direction mais aussi pour les clients.

Pourquoi améliorer la qualité de vie au travail ?

Les entreprises ayant placé le bien-être au cœur de leur stratégie ont un ROI de + 235% de R.O.I. (OpinionWay, 2018)

La mise en place d’une démarche QVT peut être motivés par différentes dimensions de la vie d’une organisation. Quels sont les avantages pour l’employeur ?

•  Répondre au besoin de « sens du travail » des salariés

Donner un sens au travail et montrer l’identité professionnelle sont des facteurs importants d’implication pour les salariés. La démarche QVT s’appuie sur l’amélioration des processus de travail, l’évolution des missions, la réorganisation des structures, etc.

• Favoriser la motivation et l’engagement des salarié

Dans le milieu professionnel, il est parfois difficile de parler des difficultés ou des dysfonctionnements que l’on rencontre. Dans ce contexte, favoriser l’expression des salariés sur leur travail devient un levier majeur de la qualité de vie au travail.
Cette communication interne favorise l’engagement, la motivation des parties prenantes. Ce sont des ressources essentielles pour développer et pérenniser l’entreprise.

• Prévenir les risques psychosociaux (RPS) et garantir la santé au travail

La QVT permet une évaluation partagée et élargie des situations de travail de chaque salarié. La singularité de la démarche QVT favorise la prise en compte des risques professionnels dès la phase initiale d’un projet d’organisation ou de transformation. De ce fait, elle permet de mener des actions en prévention primaire.

• Améliorer la performance grâce à un management sur mesure

Le rôle des managers peut s’avérer parfois difficile : attentes des salariés, objectifs commerciaux à réaliser, organisation, régulation de l’activité, etc. Pour les aider à y faire face, ce processus offre la possibilité de modifier les pratiques de management. En effet, grâce aux indicateurs de QVT, il est plus facile d’être cohérent dans sa prise de décision.

Par exemple, entre les objectifs fixés et la réalité du travail. Ainsi, les salariés seront plus productifs, impliqués et investis dans la concrétisation des objectifs de l’entreprise.

Faire évoluer le management permet donc d’agir sur les conditions de travail mais aussi de prendre en compte les changements quotidiens (absentéisme, présentéisme, turn-over) afin d’éviter une perte de performance des équipes.

Comment améliorer la QVT ?

Améliorer la bien-être au travail est une tâche relativement complexe. Les indicateurs et les questionnaires font ressortir les forces et les faiblesses de la stratégie QVT mais le plus dur reste à faire : établir un plan d’actions sur le long terme.

D’après une étude, près de 70% des démarches QVT se terminent en échec car les collaborateurs, managers et dirigeants ne croient pas au projet QVT. Il est important que chaque collaborateur se sente concerné et trouve un rôle à jouer pour que cela soit efficace.

Enfin, comme tout objectif, il est important que ce processus soit précis, défini dans le temps, mesurable, atteignable et réalisable.

Mais comment mettre en place des actions QVT pour améliorer durablement le bien-être au travail ?

• Favoriser la reconnaissance au travail

La reconnaissance au travail est un élément clé du bien-être. Dire « merci » peut paraitre anodin mais lorsque nous sommes remerciés pour le travail réalisé, nous nous sentons reconnu, valorisé et beaucoup plus motivé.
Remercier n’est pas coûteux et il offre un climat social positif en entreprise.

• Offrir une plus grande flexibilité

Le contexte actuel a donné naissance à de nouvelles formes de travail plus flexibles, comme le télétravail, management au résultat et non au présentéisme ce qui est notamment apprécié par les génération Z. Assouplir ses conditions de travail favorise donc l’engagement et la performance.

• Donner le droit à l’erreur

Le droit à l’erreur n’est actuellement pas permis dans le monde du travail contrairement à la vie personnelle. L’échec fait peur et peut être une source de stress pour les collaborateurs. Montrer que commettre des erreurs est possible et que cela fait partie de l’apprentissage naturel est en lien avec la démarche QVT.

• Communiquer de façon régulière

Il est important de discuter avec les collaborateurs afin de connaitre leur état physique et mental au travail.

• Développer l’esprit d’équipe

L’esprit d’équipe est l’une des valeurs les plus mises en avant par les entreprises. Mais attention, travailler en équipe et avoir l’esprit d’équipe sont deux choses totalement différentes. La première concerne l’organisation alors que la seconde concerne le soft skills. L’esprit d’équipe est présent dans l’entreprise lorsqu’il y a une bonne qualité de vie au travail et que les collaborateurs sont engagés.